Меню Закрыть

Частые вопросы

Заказы обрабатываются в срок до 3 рабочих дней. В случае оптовых закупок сроки устанавливаются индивидуально после связи с заказчиком.

Это зависит от места назначения груза и скорости работы транспортных компаний, поэтому мы не можем заранее обозначить точные сроки получения заказа. Примерные сроки и стоимость доставки Вы можете узнать на сайтах транспортных компаний.

О прибытии груза Вас известят сотрудники ТК, позвонив по телефону, указанному в заказе.

В каждой ТК есть свой срок бесплатного хранения, обычно он составляет 1-2 дня. За дальнейшее хранение взимается дополнительная плата согласно тарифам компании.

При получении внимательно сверяйте характеристики груза (вес, количество мешков, номера пломб) с указанными в транспортной накладной, проверяйте целостность упаковки. В случае несоответствия в присутствии сотрудников ТК составляйте претензию в двух экземплярах, один обязательно оставьте себе. Сделайте несколько фотографий или запишите видео. После этого Вам необходимо связаться с нами и описать ситуацию, прикрепив фото- или видео-доказательства.

В нашем магазине часто действуют скидки на многие товары. Также есть возможность получения скидок за партнерскую программу и оптовые покупки. Подробнее смотрите в разделе Система лояльности.

Для совершения обмена или возврата необходимо оформить запрос. Для этого достаточно просто связаться с нами (см. раздел Контакты и Связаться с нами).

0